POLÍTICA DE VENDES, ENTREGUES, CANCEL·LACIONS I DEVOLUCIONS.

OBJECTE:

El present document té per objecte establir les Condicions Generals d’Ús i les Condicions Generals de Venda i devolucions de la pàgina web de venda online https://www.lajanaband.com.

 

IDENTITAT DE LES PARTS:

Les condicions generals de venda descrites a continuació (d’ara endavant Condicions generals de venda), regeixen exclusivament les relacions contractuals entre tot usuari de la pàgina web https://www.lajanaband.com (denominat en endavant “Usuari”) i el venedor, Joan Carles Santamaria Villar, domiciliat al carrer al C/ Roger, num. 25, 2º D, 08028, Barcelona (denominat en endavant “Venedor”).


REALITZACIÓ DE LA SEVA COMANDA:

És requisit indispensable ser major d’edat per a poder realitzar una compra a https://www.lajanaband.com.

És requisit necessari que en el registre ens facilitis: un telèfon de contacte mòbil o fix, una adreça de correu electrònic, un nom i cognom, l’adreça d’enviament completa (amb el codi postal, la població, la província i el país)

Els mitjans de contacte que utilitzarem per a enviar les notificacions sobre la teva comanda seran principalment el correu electrònic encara que a vegades també podem utilitzar el telèfon o l’adreça postal física.

 

TRANSPORT I TERMINIS DE LLIURAMENT

El Venedor gestionarà la seva comanda perquè en un termini de 24 a 72 hores arribi on vostè l’hagi indicat, sempre que hi hagi estoc. Si el producte es troba com no disponible, el temps de lliurament estimat dependrà de l’estoc disponible en fàbrica. En cas de no haver-hi estoc, se li comunicarà mitjançant correu electrònic o telèfon, i es procedirà a la devolució de l’import.

Tota comanda que sigui efectuada després de les 14.00 hores*, serà tramitada en el matí del següent dia laborable.

Li preguem tingui en compte aquest punt a l’hora d’efectuar les seves comandes. Si desitja especificar una data o horari en concret, si us plau, contacti amb nosaltres en hola@lajanaband.com o a través del telèfon 93 409 45 98 en horaris compresos de dilluns a divendres entre les 09.30 a 14.00 i 16.30 a 19.30 hores.

El Venedor realitzarà els seus més encarits esforços amb la finalitat d’efectuar els lliuraments en la data prevista, oferta o confirmada. No obstant això, per tractar-se de la contractació d’un servei d’enviaments, no adquirirà cap responsabilitat per fallades en el compliment d’aquestes dates sempre que sigui per causes alienes al Venedor.

Al lliurament de la mercaderia, el client haurà de signar l’albarà de lliurament donant la seva conformitat al lliurament efectuat. La conformitat del client en l’albarà de lliurament implica la renúncia a qualsevol tipus de reclamació de denúncia respecte a la mercaderia demanada i rebuda.

Tant per a fer efectiu l’assegurança com per a esmenar qualsevol error en el lliurament, és condició indispensable que es faci constar en l’apartat d’observacions del document de lliurament del transportista qualsevol incidència respecte a la mercaderia rebuda o el seu embalatge. També és imprescindible que es comuniqui al Venedor aquesta incidència en el termini màxim de 24 hores.

Si no es compleixen aquestes condicions, el Venedor no assumirà cap responsabilitat sobre aquesta mercaderia.

El Venedor reserva el seu dret a recuperar la propietat sobre producte en cas d’impagament del preu del producte.

Es pren com a referència l’horari UTC/GMT +1 de Barcelona (Espanya), i els dies festius associats a aquesta ciutat.

ENVIAMENTS

El venedor ha establert un acord de col·laboració amb CorreosExpréss i d’altres operadors logístics a Espanya, per a garantir el lliurament de les seves compres en les millors condicions i en el termini de temps acordat.

Usem també, altres serveis oferts per Correus per a enviaments de menor grandària, encara que sempre amb lliurament sota signatura i localitzador.

 

DEVOLUCIONS

El termini legal màxim per a realitzar algun canvi o devolució és de 14 dies naturals a partir de la recepció de la comanda per part del client.

Qualsevol producte que es vulgui canviar o retornar sempre ha de fer-se amb l’embalatge i etiquetatge originals i intactes, convenientment empaquetat en el seu embalatge original i protegit correctament. L’article a retornar ha de trobar-se en el mateix estat en el qual va ser rebut.

No s’acceptaran els productes que hagin estat usats, així com danyats o trencats com a resultat de la falta de cura o negligència. Tampoc s’admetrà cap canvi ni devolució en articles serigrafiados o personalitzats.

Les devolucions d’import de les compres realitzades en la web https://www.lajanaband.com , s’efectuaran mitjançant transferència al compte que indiqui el client en els 7 dies hàbils següents a la devolució de la compra.

Si la comanda fos retornada a origen pel fet que l’empresa de logística no ho va poder lliurar per negligència de la mateixa al destinatari, el Venedor es farà càrrec de totes les despeses de la primera reexpedició. En el cas que l’empresa de logística hagués operat correctament, xxxxxx no es farà càrrec de la reexpedició. Si la comanda l’haguéssim cobrat abans d’enviar-lo, es retornarà l’import de l’article que hi hagués en la comanda, però no el de les despeses d’enviament i manipulació.

En el cas que el client detectés algun problema en el moment del lliurament de la seva comanda (producte deteriorat, falta de producte, entre altres), haurà d’indicar-ho per escrit en l’albarà de lliurament que li serà facilitat pel transportista, i procedir a posar aquest fet en coneixement dels responsables de xxxxxx, mitjançant enviament d’un correu electrònic a la següent adreça de correu: hola@lajanaband.com  tot això, en el termini màxim de les primeres 24 hores següents a la recepció.

No s’admetrà cap devolució d’article malmés o defectuós, així com tampoc reclamació per article que manca, si aquest fet no ha estat comunicat pel client dins del termini establert a aquest efecte.

En el cas de devolució per motius personals del client, aquest es farà càrrec de totes les despeses d’enviament i devolució.

Si el client desitja efectuar un canvi, haurà de seguir el procediment de devolució i optar per un altre producte. Els costos de devolució aniran a càrrec del client i els de reexpedició seguiran la política de costos de logística aplicable a un primer enviament.

Si la devolució o canvi es deu a un error per part nostra en el que a l’enviament es refereix, xxxxxx es farà càrrec de les despeses de devolució i posterior reexpedició. El client podrà optar per la devolució del producte i de l’import de la compra.

En qualsevol cas el client ha de seguir el procediment de devolució, que es detalla a continuació. xxxxxx es reserva el dret d’exigir una indemnització per a compensar els possibles danys soferts per les mercaderies, així com per a recuperar les despeses directes ocasionades per la devolució. No s’acceptaran devolucions que no segueixin el procediment de devolució.

Procediment de devolució:

1. Enviï’ns un mail a hola@lajanaband.com o telefoni’ns al xxxxxxx per a sol·licitar la devolució o canvi. Li assignarem un número de devolució.

L’enviament ha de realitzar-lo a la següent adreça:  C/ Roger, num. 25, 2º D, 08028, Barcelona

2. Inclogui en l’embalatge original tots els elements rebuts (article, capseta i factura).

3. Remeti el paquet a l’adreça que li proporcionem en el punt 1, incloent en el remitent el número de devolució.

4. Una vegada rebut el paquet, procedirem a identificar i verificar l’estat dels productes retornats. Està operació pot trigar entre 24 i 48 hores, ja que s’analitza cada article per a verificar que es correspon amb el realment enviat.

5. Acabada la comprovació li enviarem un correu electrònic d’aprovació o li trucarem per telèfon i procedirem immediatament al canvi o devolució. Si hi hagués alguna discrepància, ens posaríem en contacte amb vostè amb la mateixa urgència.

6. Li recomanem que enviï la seva devolució a través d’un transportista que li ofereixi les suficients garanties, o bé utilitzi un mètode certificat amb localitzador ja que el Venedor no pot fer-se responsable de les pèrdues o danys dels paquets enviats pels clients.

 

GARANTIA

El Venedor assegura la qualitat dels seus productes a través d’exigents controls, oferint-li a més una garantia de 3 mesos contra defecte de fabricació.

Disposa d’un període de devolució de 14 dies naturals en totes les seves compres realitzades en xxxxxx.

 

MÈTODES DE PAGAMENT

Durant tots els nostres anys d’experiència en el sector, sempre hem treballat per a garantir total seguretat als nostres clients en les seves compres i brindar-li un producte amb la més alta qualitat que exigeix el mercat actualment.

Des de la nostra botiga volem continuar sent sinònim de compra segura.

Conseqüentment, només treballem amb companyies líders de mercat:

Mètodes de pagament:  targeta de crèdit – Visa, Mastercard, Paypal o mitjançant transferència bancària.

Contacta'ns

Estem desitjant parlar amb tu

Not readable? Change text. captcha txt
0